Política de envío

1. Generalidades

 se compromete a ofrecer una experiencia de compra en línea ágil y segura. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de envío para todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

2. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles desde la fecha de compra. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
• Notificación de envío: Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento (si están disponibles).

Nota: Los tiempos de procesamiento pueden verse afectados por el volumen de pedidos, pero en casos excepcionales, se lo notificaremos sobre cualquier demora.

3. Opciones y Tarifas de Envío

 ofrece las siguientes opciones de envío:

3.1 Envío Estándar

• Tiempo de entrega estimado: 5-10 días hábiles.
• Tarifa: $5 USD (tarifa fija).

3.2 Envío Exprés

• Tiempo de entrega estimado: 2-5 días hábiles.
• Tarifa: $15 USD.

3.3 Envío Gratuito

• Disponibilidad: Los pedidos de $100 USD o más son elegibles para envío gratuito dentro de [especificar área aplicable, p. ej., Estados Unidos].
• Tiempo de entrega estimado: 5-10 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, tales como demoras en aduanas, eventos climáticos o restricciones locales.

4. Zonas de Envío

Actualmente,  realiza envíos a los siguientes destinos:

• Estados Unidos (todos los estados).
• Canadá.
• México.

Si desea realizar un pedido desde otro país, póngase en contacto con nuestro equipo en d [email protected] para consultar sobre la disponibilidad de envío y las tarifas.

5. Seguimiento de Envíos

Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento utilizando este enlace. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 24 horas para que la información de seguimiento esté disponible en el sistema del transportista.

6. Retrasos en el Envío

Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con los tiempos de entrega estimados, no somos responsables de retrasos causados por:

• Eventos climáticos extremos o desastres naturales.
• Retenciones en aduanas.
• Situaciones fuera del control de , tales como huelgas o restricciones gubernamentales.

7. Envío Perdido o Dañado

7.1 Paquetes Perdidos

Si su paquete no llega dentro del tiempo estimado, contáctenos en [email protected]. Iniciaremos una investigación con el transportista para localizar su pedido. Si el paquete se considera perdido,  ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir el reenvío del producto o el reembolso del pedido.

7.2 Paquetes Dañados

En el caso de recibir un producto dañado durante el envío, notifíquenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del paquete. Envíenos fotos del daño y el embalaje exterior a [email protected]. Evaluaremos la situación y, de ser necesario, le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso.

8. Cambios de Dirección de Envío

Si necesita modificar la dirección de envío después de realizar un pedido, contáctenos de inmediato en d[email protected]. Haremos todo lo posible para ajustar la dirección antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar los cambios si el pedido ya ha sido procesado o enviado. Los errores en la dirección proporcionada son responsabilidad del cliente, y  no será responsable de la pérdida de paquetes debido a direcciones incorrectas.

9. Aduanas, Impuestos y Tarifas Internacionales

Para envíos fuera de los Estados Unidos, el cliente es responsable de cualquier tarifa de aduana, impuesto o arancel aplicable en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en los costos de envío de  y deben ser pagados por el cliente directamente a las autoridades locales.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle en [email protected]